De conformidad con el Decreto Número 5-2021, Artículo 1, de la Ley para la Simplificación y Trámites Administrativos, tiene por objeto modernizar la gestión administrativa por medio de la simplificación, agilización y digitalización de trámites administrativos.

Para presentar una denuncia o queja administrativa, puede realizarlo de la siguiente forma:

1. Por Formulario Electrónico: “Descargar”

2. Por vía telefónica: PBX- (502) 2504 4800 Ext. 450. En horario de 08:00 A.M. a 04:00 P.M.

3. De forma presencial: 3ra. Calle 4-08, Zona1, Guatemala Ciudad.

4. Presentación en línea, por favor llene los datos requeridos en el siguiente formulario: